BI如何从童话走向平民化节能

社会  2020/10/22

美国经济学家库茨涅兹说:彻底摆脱经济危机的最好方法是不断地进行技术创新活动。确实,在时下的金融危机时期,社会创新的空气异常浓烈。软件厂商希望借此寻找新的增长点,而应用客户希望借此创新管理,提高决策能力,以抵御风险。

商业智能软件(Business Intelligence,简称BI)之于管理软件,好比管理会计之于会计学科,都是各自领域的皇冠。BI这个皇冠的价值可以用一个同样带有童话色彩的故事来说明。曾有一段时间,沃尔玛在美国的店面经理发现一种现象:每周啤酒和尿布的销量都会有一次同比攀升,但一时搞不清是什么原因。后来,沃尔玛运用BI技术发现,购买这两种产品的顾客几乎都是25~35岁、家有婴儿的男性,每次购买时间均在周末。沃尔玛分析了相关数据后得出,这些人习惯在晚上边看球赛、边喝啤酒。对于要照顾的孩子,为了图省事就用一次性尿布。得到这个结论后,沃尔玛把这两种商品集中摆在一起,结果销量有了显著提升。

勿需多占BI的价值,既然它是皇冠级别,要想拥有它一般不是件容易的事情。自B首次申领失业救济人数为34.6万。据彭博社调查rio Software公司2001年初正式进入中国市场以来,历经8年多的时间,BI在电信、金融、保险、税务等中国高端用户领域的应用也才达到20%左右,其中金融、电信是BI应用最集中的两大行业,约占70%的市场份额,其他领域特别是中小企业应用则近似于无。并且,未来这看似很大的市场空间,其实要真正落地,软件商和企业都还有很长的路要走。

因此,现阶段BI在我国应用中,充盈着太多的幻想,这就注定了BI应用被赋予了许多童话色彩。特别是在我国中小企业的BI应用平民化方面。

贵族身份

贵族对普通老百姓来讲,总是环绕着童话色彩。对中小企业来讲,BI就罩着这样的光晕。

我认为阻碍像我们这类中小企业实施BI的一个重要因素是价格问题,目前BI系统的软件价格对中小企业来说相对比较高。根据我的了解,BI主流的系统平台加上报表工具价格一般在30万元左右,还不含硬件设备投资。重庆小天鹅火锅IT资讯处负责人朱虓宁向笔者讲到。

尽管近来IBM等厂商宣称他们已经拥有了针对中小企业的B I解决方案,但是事实就是朱虓宁所说的那样,普遍的BI产品对中小企业来讲,价格还是太高(有的高达几百万),还是打着明显的贵族身份印记。这应该是为什么BI在中国也只有像电信、金融等高端市场才拥有BI用户的原因之一。

目前,BI市场仍然是ORACLE、SAP、IBM、Microsoft、SAS等少数国际软件巨头占据着垄断地位,在中国控制着超过36%的BI市场份额,而中国软件企业的销售金额只占全部BI许可证的6%。显而易见,在中国,BI应用就好比高尔夫运动一样,还属于极少数贵族的专利,一般中小企业玩不起。中小企业望着大型企业的BI系统,那感觉无疑就像老百姓看着来自皇宫的魔杖,神秘无比。

BI是管理软件的高端,因此技术含量相当高,拥有贵族的身价也是理所当然。问题是,我们有的软件厂商为了提高自身软件的身价,随意借用BI概念,在系统中增加了一个领导决策之类的模块,便向用户夸口它拥有了BI的功能。实际上,这些领导决策通常只是提供了一个查询和报表的功能,而最能体现BI价值的分析模型和数据挖掘工具并没有,从而造成一个只给领导做摆设的面子工程。曾经有一家上了BI项目的企业,对于那套包装非常华丽的系统,该企业真正用了不到10%的功能。这给BI应用形成了一个非常坏的印象,很不利于BI的推广。

[page] 数据盲点

作为管理软件的高端,BI应用的一个前提条件是应用客户要有很好的信息化基础,要有相当规模和准确的数据库。国外的BI应用市场比例很高。比如美国,500强中高达90%以上的都在利用BI管理企业。这也从侧面反映了他们的信息化程度之高,是我们无法比的。

国外的BI厂商之所以选择中国的电信、金融等行业作为他们的首选客户,一个主要原因也是这些行业信息化程度很高,多年的信息化已经为这些行业积累了海量数据。而我国其它行业虽然已经走过了信息化的二十来年,但是其水平仍然不高是一个不争的事实,目前很多企业只是一个基础应用。这一点在中小企业中更为突出。

另一方面,BI应用的数据标准化程度必须高,而我国信息化数据积累在这方面存在问题。多年来,我国一直没有形成一个软件开发的统一标准,软件厂商开发的产品标准不一。何况,很多客户一般不仅用一个软件厂商的产品,而是多个系统同时存在,这就形成了以前业界热议的信息孤岛现象。因此说,很多企业看似数据很丰富,但是杂乱无章,有用的不多,无疑增加了BI应用的难度。

在现实中,我们一些软件厂商只是简单地将BI推销给用户,而不肯下功夫为用户的数据作深入分析及加工工作,致使BI成了绣花枕头。

人才荒漠

身为高端软件的BI,其所需技术比一般软件要复杂得多,因此对人才素质的要求也高得多。从2001年BI引进到我国以来,为什么一直是国外少数几家软件巨头占据着绝对的优势地位呢?原因就在于我国这方面人才还很少。

笔者从一位多年从事软件销售的资深渠道商处了解到这样一个事实:BI目前高端确已有了一批品牌,但低端还待开拓,基本上处于空白阶段。虽然我们已经有一些软件厂商早就试着迸入过这个领域,但是一直没有实现商用化。这位渠道商所说的高端指的是国外软件巨头,而低端指的是国内软件厂商。这一国内软件商也许还不愿承认的事实,说明我们的这方面人才技术实力还远远不够,并且极度缺乏。

而从用“电力监管工作的得失户的角度看,我国这方面人才仍然稀缺。很多中小企业主对信息技术完全是门外汉。很多电脑都操作不来,更不要说运用BI来分析数据、作出科学决策了。BI专家认为,BI应该是自上而下,由管理层提需求的。可以想见,让中小企业的管理层提这个BI的需求会有难度。这个需求提不出来,或者是不能准确地提出来,那么软件商就更不能准确地为企业设计出分析模型来。

现在的BI软件,它要求使用者要具有相当的数据分析方面的知识,才能真正发挥出BI的价值。而面对国内中小企业这样一个人才状况,要大众化BI真是像讲童话一样。

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